近年來，汽車行業(yè)未來的金礦——汽車后市場呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢。隨著汽車產(chǎn)業(yè)的不斷壯大、汽車保有量的快速增長，汽車“老齡化“的加深，我國汽車維修保養(yǎng)市場規(guī)模也保持快速增長，年均增速始終保持在13%以上。加之?dāng)?shù)字化時(shí)代的到來，在新時(shí)代“互聯(lián)網(wǎng)+“、“數(shù)智化”的語境中，汽車服務(wù)行業(yè)正在迎來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)。

       B+修車鋪創(chuàng)立于2017年春天，是專注精品汽車服務(wù)體驗(yàn)與周邊產(chǎn)品的品牌，以優(yōu)秀獲獎(jiǎng)技師、無憂托管服務(wù)和獲得多項(xiàng)國際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的載譽(yù)空間為依托，加之修車鋪+咖啡廳的創(chuàng)新經(jīng)營模式等，使得大批車主流量涌入B+，B+修車鋪也始終占據(jù)大眾點(diǎn)評北京全部商區(qū)汽車維修保養(yǎng)熱門榜第一名。

       B+本次選擇與中國SCRM領(lǐng)軍企業(yè)塵鋒合作，主要是為了在快速發(fā)展的同時(shí)，通過塵鋒SCRM一站式社交化客戶運(yùn)營管理平臺，實(shí)現(xiàn)對用戶的精細(xì)化管理，從而滿足其通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能品牌新發(fā)展的需求。

       借助塵鋒 SCRM，B+修車鋪通過系統(tǒng)獲得清晰的用戶畫像。如今，B+修車鋪不僅可以在后臺便捷地管理客戶資源和信息，還能通過銷售 SOP 配合不同的活動(dòng)，改進(jìn)素材、內(nèi)容、發(fā)送時(shí)間段、觸達(dá)方式等等，真正實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的精細(xì)化管理、對用戶的精細(xì)化運(yùn)營。

       B+修車鋪CEO卜天表示：“B+修車鋪的工作流程因?yàn)閴m鋒SCRM系統(tǒng)開始有了改變，工作流程更清晰、更便捷、更流暢，與人的對接更直接、更準(zhǔn)確、更溫暖。對于B+修車鋪來說，塵鋒SCRM是勝負(fù)手般的存在。”

       整個(gè)汽車后市場的加速數(shù)字化，是用戶體驗(yàn)和提升產(chǎn)業(yè)效率的必然要求。數(shù)字化，將會(huì)從根本上重構(gòu)汽車后市場的格局。接下來,塵鋒 SCRM 將持續(xù)深耕汽車后市場及汽車服務(wù)行業(yè)，通過數(shù)字化運(yùn)營模式及科技手段，實(shí)現(xiàn)對用戶點(diǎn)對點(diǎn)、一對一的精細(xì)化運(yùn)營，對汽車后市場實(shí)現(xiàn)專業(yè)、高效和完善的微信生態(tài)賦能，助推汽車服務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的用戶觸達(dá)和用戶服務(wù)。