歐陽(yáng)謹(jǐn)：（笑）我也同意。   

王丹妮：那您在歐洲的工作經(jīng)歷，有哪些地方對(duì)您現(xiàn)在的工作比較有幫助呢？    

歐陽(yáng)謹(jǐn)：如我們剛才提到的我在歐洲關(guān)于融資租賃方面的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在公司也開(kāi)始更多的發(fā)展關(guān)于租賃業(yè)務(wù)，比如我們推出的融資租賃產(chǎn)品“速享智選”，這個(gè)產(chǎn)品可以幫消費(fèi)者提供很完善的二手車(chē)殘值保障，可以幫助到我們的客戶(hù)以更有吸引力的月租金達(dá)成車(chē)輛使用訴求。

中國(guó)汽車(chē)金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更激烈

王丹妮：您覺(jué)得歐洲汽車(chē)金融市場(chǎng)和中國(guó)汽車(chē)金融市場(chǎng)相比，哪個(gè)競(jìng)爭(zhēng)更激烈一些？

歐陽(yáng)謹(jǐn)：現(xiàn)在來(lái)說(shuō)肯定是中國(guó)。從兩個(gè)方面來(lái)講，第一，中國(guó)消費(fèi)者更加注重實(shí)際交易價(jià)格，他們希望有一個(gè)更合理的更低的價(jià)格獲得一輛車(chē)。盡管我們有一些0利率汽車(chē)金融產(chǎn)品，有時(shí)候仍然很難打動(dòng)消費(fèi)者，這是和歐洲不同的地方。

第二，中國(guó)的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)上，消費(fèi)者對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度比較低。比如說(shuō)今年的汽車(chē)金融市場(chǎng)，汽車(chē)芯片非常缺乏，這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者可能不太愿意等了，如果自己想買(mǎi)的車(chē)沒(méi)有庫(kù)存，就直接買(mǎi)另外品牌的車(chē)。而歐洲消費(fèi)者等待自己心儀的車(chē)6個(gè)月、12個(gè)月都是正常的。

王丹妮：那大眾汽車(chē)金融怎么應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)這么激烈的競(jìng)爭(zhēng)？

歐陽(yáng)謹(jǐn)：針對(duì)于你提的這個(gè)問(wèn)題，兩個(gè)方面回答：第一方面是關(guān)于集團(tuán)品牌，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常重要，我們會(huì)對(duì)汽車(chē)廠(chǎng)家提供很強(qiáng)大的支持，也會(huì)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商有很多的支持，比如有對(duì)銷(xiāo)售的培訓(xùn)支持、區(qū)域市場(chǎng)活動(dòng)等。因此，我們不僅會(huì)一如既往的提供專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)金融服務(wù)，還有多元化的融資租賃服務(wù)。

此外，我們大眾汽車(chē)新動(dòng)力投資有限公司的業(yè)務(wù)，不僅會(huì)支持本集團(tuán)品牌，也會(huì)支持多品牌業(yè)務(wù)、大客戶(hù)業(yè)務(wù)、輕型商務(wù)車(chē)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)包融資等。我們?cè)谧鲞@些產(chǎn)品的過(guò)程中也在不斷豐富產(chǎn)品線(xiàn)和提升服務(wù)水平，以應(yīng)對(duì)目前中國(guó)非常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。大眾汽車(chē)金融（中國(guó)）也因此多年被評(píng)為中國(guó)汽車(chē)「金引擎」案例中的最佳創(chuàng)新型汽車(chē)金融公司。

王丹妮：創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂，不僅產(chǎn)品，還有服務(wù)。剛剛您也提到了提升服務(wù)。近幾年，金融機(jī)構(gòu)都在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大眾汽車(chē)金融（中國(guó)）在這方面有什么成果？   

歐陽(yáng)謹(jǐn)：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，我們投入了大量資金實(shí)現(xiàn)了貸款流程全線(xiàn)上化，比如在客戶(hù)端可以應(yīng)用電子簽名、電子合同，這些全部在線(xiàn)上完成。同時(shí)我們?cè)谖⑿牌脚_(tái)和我們的客戶(hù)也有充分的互動(dòng)交流，有超過(guò)150萬(wàn)用戶(hù)在使用我們的微信客戶(hù)端，如果客戶(hù)提交的資料全部正確的話(huà)，我們可以在20分鐘之內(nèi)完成整個(gè)貸款流程。 

王丹妮：剛才談到新動(dòng)力做了很多融資租賃產(chǎn)品，近幾年有一個(gè)訂閱制租賃，這個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)始被業(yè)界關(guān)注，你們?cè)谶@方面做了哪些嘗試？   

歐陽(yáng)謹(jǐn)：在中國(guó)來(lái)講，我們是第一家做訂閱制租賃產(chǎn)品的公司，目前我們針對(duì)ID.4車(chē)型在杭州開(kāi)始了訂閱制租賃產(chǎn)品的嘗試，我們可以看到很多人對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣，也很好奇，目前可以看到在網(wǎng)上有超過(guò)7千萬(wàn)人瀏覽和了解這個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)市場(chǎng)還是缺少這個(gè)產(chǎn)品，我們也在做很多調(diào)查和研究，看看關(guān)于訂閱制租賃產(chǎn)品怎么樣能夠更好地滿(mǎn)足中國(guó)消費(fèi)者的訴求。

“速享智選”融資租賃產(chǎn)品提供了很好的殘值保障

王丹妮: 新能源汽車(chē)現(xiàn)在非常熱，進(jìn)入新能源汽車(chē)時(shí)代，無(wú)論是銷(xiāo)售和服務(wù)，都發(fā)生了很大的變化，汽車(chē)金融服務(wù)也一樣會(huì)有所不同。您認(rèn)為，新能源汽車(chē)時(shí)代將使汽車(chē)金融服務(wù)發(fā)生哪些變化？    

歐陽(yáng)謹(jǐn)：發(fā)展新能源汽車(chē)可以幫助國(guó)家實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的碳排放目標(biāo)，中國(guó)政府也在鼓勵(lì)新能源汽車(chē)的發(fā)展。新能源汽車(chē)的金融業(yè)務(wù)在我們的存量業(yè)務(wù)中還是占有相當(dāng)比重的，同時(shí)我們也在進(jìn)一步擴(kuò)充針對(duì)新能源車(chē)輛的汽車(chē)金融產(chǎn)品矩陣，積極助力減少碳排放，以實(shí)現(xiàn)政府倡導(dǎo)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，共塑脫碳未來(lái)。

  隨著新能源汽車(chē)時(shí)代的來(lái)臨，消費(fèi)者的消費(fèi)觀也發(fā)生了變化，消費(fèi)者在尋求車(chē)輛使用周期結(jié)束后的殘值保障，這輛車(chē)怎么樣，能不能保值，是當(dāng)前消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)新能源汽車(chē)時(shí)的重要疑慮，他們對(duì)新能源車(chē)的質(zhì)量和殘值有了更高的期待。我們的“速享智選”融資租賃產(chǎn)品就解決了客戶(hù)這方面的顧慮，因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品提供了很好的殘值保障，再加上很有吸引力的月租金，也讓客戶(hù)更加容易接受，能夠更有勇氣嘗試新能源汽車(chē)產(chǎn)品。

王丹妮：也就是說(shuō)，好的汽車(chē)金融產(chǎn)品能夠解決消費(fèi)者對(duì)新能源汽車(chē)的殘值顧慮，促進(jìn)銷(xiāo)售。

歐陽(yáng)謹(jǐn)：是的。另外，我們認(rèn)為應(yīng)該更多地從消費(fèi)者角度出發(fā)考慮問(wèn)題。因此我們也在計(jì)劃提供一些延長(zhǎng)保修服務(wù)，讓車(chē)的殘值能夠更加得到最大化保障，給消費(fèi)者更多的安全感，也更愿意接受這個(gè)產(chǎn)品。

除此之外，我們現(xiàn)在也在嘗試一些其他項(xiàng)目，比如，為大眾ID家族提供的電池租賃產(chǎn)品，包括將來(lái)有可能?chē)L試充電樁租賃，會(huì)有更多產(chǎn)品適應(yīng)新能源汽車(chē)時(shí)代的發(fā)展，同時(shí)也更好地助力實(shí)現(xiàn)綠色中國(guó)的大目標(biāo)。

王丹妮：那您認(rèn)為，新能源汽車(chē)的到來(lái)會(huì)否促使汽車(chē)融資租賃的滲透率得到比較快的提高？    

歐陽(yáng)謹(jǐn)：這是個(gè)好問(wèn)題，不過(guò)我認(rèn)為不會(huì)使融資租賃滲透率得到很快的提高。市場(chǎng)上新能源的車(chē)輛越來(lái)越多，滲透率是會(huì)隨著NEV車(chē)輛的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)的，但是目前市場(chǎng)上新能源車(chē)的規(guī)模還是遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)燃油車(chē)的規(guī)模，我們會(huì)從中得到相應(yīng)的市場(chǎng)份額，但目前這個(gè)階段不會(huì)有很快的提高。 

王丹妮：新能源汽車(chē)時(shí)代，汽車(chē)金融業(yè)務(wù)也會(huì)進(jìn)入全新的競(jìng)爭(zhēng)，祝愿你們?cè)谛碌钠?chē)時(shí)代，取得更好的成績(jī)！   

歐陽(yáng)謹(jǐn)：謝謝！