央視推出的《出彩中國(guó)人》旨在全中國(guó)尋找各行各業(yè)勞動(dòng)能手和行業(yè)標(biāo)兵，凝聚了平凡中國(guó)人的夢(mèng)想與情懷。在國(guó)內(nèi)自主品牌汽車行業(yè)，也有許多品牌堅(jiān)持自主創(chuàng)新，以消費(fèi)需求為導(dǎo)向而進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，在這些自主車企當(dāng)中，誰(shuí)能成為“出彩”者？

根據(jù)東風(fēng)風(fēng)行Z新銷售數(shù)據(jù)顯示：5月份，東風(fēng)風(fēng)行全系銷售19072輛，同比增長(zhǎng)51.21%，其中全能商務(wù)車菱智銷售10706輛，家用車景逸銷售8366輛。到目前，東風(fēng)風(fēng)行全系車型1-5月銷量超10.18萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)30.52%。在今年上半年自主品牌汽車行業(yè)整體表現(xiàn)欠佳的市場(chǎng)情況下，東風(fēng)風(fēng)行高于行業(yè)增幅的表現(xiàn)讓其成為自主品牌與眾不同的“出彩”者。

強(qiáng)化細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

一向低調(diào)的東風(fēng)風(fēng)行是如何在自主品牌份額集體下降的市場(chǎng)環(huán)境中展現(xiàn)自身競(jìng)爭(zhēng)力，成為進(jìn)步Z快車企之一呢？仔細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn)，東風(fēng)風(fēng)行多年來(lái)堅(jiān)持細(xì)分市場(chǎng)、不斷完善產(chǎn)品矩陣的戰(zhàn)略方針正是使企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)的重要原因之一。作為國(guó)內(nèi)Z早開始MPV研發(fā)制造的自主車企，東風(fēng)風(fēng)行早在2001年就推出了國(guó)內(nèi)第一臺(tái)自主品牌公商務(wù)MPV風(fēng)行菱智，此后為滿足中小企業(yè)主與基層事業(yè)單位的用車需求，東風(fēng)風(fēng)行先后推出了“黃金小排量 體面大空間”的菱智V3、M3，單月平均銷量保持在萬(wàn)輛以上，成為了細(xì)分市場(chǎng)當(dāng)之無(wú)愧的冠軍車型。

除了商務(wù)車菱智保持細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)之外，東風(fēng)風(fēng)行家用車景逸也取得了不菲的成績(jī)：大兩廂家轎全新景逸XL、LV始終穩(wěn)居細(xì)分市場(chǎng)冠軍地位，“加大號(hào)城市SUV”景逸X5以動(dòng)靜皆舒適的獨(dú)特產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)滿足了年輕消費(fèi)者購(gòu)車需求，自去年上市以來(lái)，銷量一直非常穩(wěn)健。“加大號(hào)寬適SUV”景逸X3以超越小型SUV級(jí)別的寬大空間、媲美越野車的通過(guò)性，成為有態(tài)度的首購(gòu)族人生第一部SUV。

打造企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

能夠成為各自細(xì)分市場(chǎng)的王者，其實(shí)較量的不僅僅是車型本身的實(shí)力，更關(guān)乎車型背后的服務(wù)、營(yíng)銷策略、經(jīng)銷商把控能力、區(qū)域市場(chǎng)的深耕細(xì)作等，是企業(yè)體系能力的綜合競(jìng)爭(zhēng)。

在售后服務(wù)方面，東風(fēng)風(fēng)行一直以來(lái)秉承“專業(yè)的手，關(guān)愛(ài)的心”服務(wù)理念，將人性化的關(guān)愛(ài)融入到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中。旗下全系產(chǎn)品均可享受長(zhǎng)達(dá)5年或10萬(wàn)公里的質(zhì)保期。在日常用車中，東風(fēng)風(fēng)行用戶還可享受“52012”緊急救助服務(wù)，愛(ài)車出現(xiàn)故障后，用戶可隨時(shí)撥打售后服務(wù)熱線4008877668，求助后5分鐘內(nèi)，故障情況會(huì)反饋給用戶所在區(qū)域的特約服務(wù)站，20分鐘內(nèi)詢問(wèn)服務(wù)站是否聯(lián)系客戶，1小時(shí)內(nèi)打電話給車主或服務(wù)站跟蹤，2天內(nèi)回訪客戶。

營(yíng)銷方面，東風(fēng)風(fēng)行針對(duì)旗下各產(chǎn)品品系特征，展開貼近受眾的終端體驗(yàn)活動(dòng)，無(wú)論是菱智“縱貫中國(guó)之旅”自駕游活動(dòng)，還是景逸X3與鳳凰網(wǎng)《斗味》欄目合作，一起出發(fā)“尋味生活”，尋找幸福的味道，還是景逸X5開展“去哪兒-自駕體驗(yàn)營(yíng)活動(dòng)”，趣味十足的體驗(yàn)活動(dòng)為東風(fēng)風(fēng)行逆市熱銷添了一把火。

中國(guó)擁有13億人口規(guī)模，而且消費(fèi)水平差距非常大，這決定了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)需求差異化非常明顯。因此，通過(guò)挖掘細(xì)分市場(chǎng)新的需求，并創(chuàng)造優(yōu)秀的產(chǎn)品滿足需求，顯得尤為重要。而這恰恰也是東風(fēng)風(fēng)行營(yíng)銷體系中細(xì)分模式的生命力所在，這對(duì)自主品牌突破瓶頸、創(chuàng)新發(fā)展具有指向性意義。